Nghệ thuật đón khách của một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp

Lễ tân luôn là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, do vậy họ được xem như bộ mặt cảu chất lượng dịch vụ tại đây. Chính vì thế, khi các khách sạn tuyển lễ tân thì họ rất chú ý tới tiêu chí về khả năng giao tiếp, sự năng động và khéo léo của những . Kỹ năng giao tiếp là tiêu chí lễ tân đầu tiên của các khách sạn nhà hàng

Đón khách được xem như là một kỹ năng đầu tiên của một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp. Với nghề lễ tân nhà hàng khách sạn có lẽ thái độ làm việc là điều quan trọng nhất. Nó thể hiện mức độ chuyên nghiệp của mỗi nhân viên.
Chuyên nghiệp từ ngoại hình và cách ăn mặc - Đây cũng là tiêu chí khá quan tâm khi tuyển lễ tân. Mỗi khách  hàng khi đến sử dụng dịch vụ đều cảm thấy thoải mái hơn nếu như lễ tân đón khách là một người ưa nhìn và ăn mặc sạch sẽ gọn gàng hợp phong cách.


Luôn mỉm cười từ cái nhìn đầu tiên với khách . Hãy luôn giữ được sự vui vẻ với khách hàng khi nói chuyện trực tiếp hoặc qua điện thoại.
Hãy là người biết lắng nghe, hãy tập trung nghe khi khách hàng nói để thể hiện sự tôn trọng với họ. Tuyệt đối đừng nghoảnh mặt đi khi khách hàng đang nói chuyện với mình.
Hãy là người có trách nhiệm và biết kiềm chế cảm xúc trong mọi tình huống.
Bạn hãy chuẩn bị những kiến thức và thông tin cũng như tài liệu cần thiết ngay bên mình khi đón khách, đó là cách để khởi đầu cho sự hài lòng của khách hàng với bạn.

Để có thể trở thành một lễ tân chuyên nghiệp thì cần có thời gian và sự rèn luyện tiếp xúc khá nhiều. Chính vì vậy đối với những sinh viên trong nghành du lịch cần có những trải nghiệm thực tế thật nhiều để sau khi tốt nghiệp không bị mắc những lỗi ngớ ngẩn trong việc tiếp đón khách.