Bài đăng mới
-
Cảnh tượng tùng rợn tại một nhà hàng Thái Lan đang được lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội. Một nhà hàng tại thái lan phục vụ khách hàn... -
Hiện nay với nhu cầu ngày càng cao về mọi mặt của cuộc sống, các dihcj vụ cũng từng bước được nâng cao chất lượng và cách thực phục vụ. Đặc ... -
Khi đến một khách sạn bất kỳ, nhưng đằng sau sự hào nhoáng của những gì bạn thấy ở khách sạn là một số bí mật mà các nhân viên lễ tân không... -
Một sự việc hy hữu xảy ra tại một khách sạn tại tỉnh Quảng Tây Trung quốc khiến tất cả đội ngũ nhân viên lễ tân nữ vô cùng sốc và không bi... -
Lễ tân luôn là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, do vậy họ được xem như bộ mặt cảu chất lượng dịch vụ tại đây. Chính vì thế, khi các k... -
Đó là điều đặc biệt tại nhà hàng Ninja nổi tiếng của Nhật Bản. Nếu lần đầu đến ăn tại nhà hàng này, du khách sẽ thật sự bất ngờ và có thể sẽ... -
Đó là một hệ thống khách sạn đặc biệt tạị Olympos của đất nước Thổ Nhĩ Kỳ. Khách sạn này được thiết kế nằm treo trên các thân cây tập trung ... -
Tuyển dụng nhà hàng khách sạn đang tăng cao tại các thành phố và khu du lịch, cũng là một cơ hội việc làm rất lớn cho người lao động hiện ... -
Nhu cầu việc làm nhà hàng khách sạn đang tăng nhanh tại các thành phố lớn, đây là một cơ hội việc làm khách sạn cho các ứng viên có nhu cầ... -
Khách hàng là thượng đế, nhưng đôi khi cũng có những thượng đế vô cùng khó tính. Đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng khách sạn, khôn...
NHỮNG ĐIỀU CẦN ĐỂ TRỜ THÀNH MỘT NHÂN VIÊN LỄ TÂN CHUYÊN NGHIỆP
Thứ Ba, 28 tháng 6, 2016
Nhân viên lễ tân được xem là hình ảnh đại
diện cho bộ mặt của doanh nghiệp, là người tiếp thị văn hóa, hình ảnh của tổ chức
đến các cá nhân, tổ chức có nhu cầu quan tâm, hợp tác...chính vì thế ở mỗi nhân
viên đều cần phải có sự chuyên nghiệp, vậy để trở thành một nhân viên lễ tân
chuyên nghiệp cần hội tụ đủ những yếu tố nào?
1.
Yêu cầu nghề nghiệp:
Việc trước tiên đó là tạo
hình ảnh cá nhân, ngoài những tác phong nhanh nhẹn, năng động thì ấn tượng đầu tiên của khách hàng đối với nhân
viên lễ tân chính là nụ cười thân thiện, trang phục gọn gàng...
Ngoài tác phong gây thiện
cảm thì việc am hiểu công việc cũng đóng 1 vai trò khá quan trọng, mỗi nhân
viên lễ tân phải hiểu rõ hơn ai hết từng hoạt động của công ty vì khi cần thiết
họ sẽ phải giải đáp những thắc mắc của khách hàng, họ chính là người quan sát
nhiều nhất, lắng nghe nhiều nhất và thấu hiểu rõ nhất sự việc đang diễn ra ở
công ty...
2.
Thái độ làm việc:
Thái độ làm việc nghiêm túc,
ý thức được rằng mình là bộ mặt của công ty vì thế một lễ tân chuyên nghiệp cần
có một thái độ làm việc nghiêm túc, phản ứng nhanh nhạy và khả năng giải quyết
các tình huống phát sinh thật tốt. Giữ một thái độ bình tĩnh trong mọi tình huống,
luôn lịch sự, niềm nở, ân cần và biết cách sáng tạo đồng thời có năng lực điều
hành tổ chức nhiều nhiệm vụ và tinh thông nghệ thuật giao tiếp.
Comments[ 0 ]
Đăng nhận xét