Lễ tân khách sạn là gì - tại sao nên chọn nghề lễ tân khách sạn

Thứ Hai, 23 tháng 5, 2016

Có rất nhiều người tự đặt câu hỏi - nghề lễ tân khách sạn là gì? Họ làm những công việc nào và tiêu chí để có thể trở thành một lễ tân khách sạn ra sao? Chúng ta cùng tìm hiểu đôi chút để có thể hiểu được nghề lễ tân khách sạn là như thế nào và họ làm những công việc gì nhé!

Lễ tân khách sạn chính là đội ngũ nhân viên đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc hoạt động của các khách sạn, nhà hàng, khu du lịch và nghỉ dưỡng. Để có được những khoảng thời gian thư giãn và thật sự thoải mái đối với khách du lịch thì người đầu tiên phải nhắc đến đó là đội ngũ lễ tân khách sạn. Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu lớn nhất và cũng quan trọng nhất của đội ngũ lễ tân khách sạn.

Lễ tân khach sạn luôn đại diện cho chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng ở mỗi một nhà hàng khách sạn khi ta đến. Ở bất cứ khách sạn hay nhà hàng nào cũng đều có một đội ngũ lễ tân chuyên nghiệp. Họ luôn đảm nhận những công việc đầu tiền khi du khách đến như chào hỏi, chỉ đường, giới thiệu dịch vụ và vô số công việc không tên khác. Thật không quá khi nói rằng nghề lễ tân là làm dâu trăm họ.

Tiếp đón khách...Họ luôn luôn niềm nở và tận tình với khách mọi lúc mọi nơi

Chăm sóc khách hàng cẩn thận và chu đáo từng bữa ăn...
Các lễ tân nhà hàng khách sạn không được phép sai sót trong khâu phục vụ

xem xét cẩn trọng từng chi tiết nhỏ...
Đảm bảo rằng khách hàng sẽ luôn hài lòng-đó là thành công của các nhân viên lễ tân

Luôn niềm nở trong mọi tình huống...và phải biết cách cư xử dù trong những tình huống gặp các vị khách khó tính thì những nhân viên lễ tân khách sạn đều cần phải lắng nghe những điều khách hàng phản ảnh và đưa ra biện pháp hợp lí nhất.